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时间:2022年08月04日

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制胜之道 卫浴企业思索九牧成功的秘密 2009/1/4 在制造业不断下滑的形势下焦点装修家居网,陶瓷行业的九牧集团物却一枝独秀,业绩不断逆势而上,从04年至今销售额增长了13倍,09年销售额预计可达30亿元(按出厂价计),出口增长速度超过了国内的增速,正如中国陶瓷卫生协会秘书长廖斌所说,九牧的经验是无法复制的,但它成功的理念和方法论却是相通的,本文拟从“道”的角度,而不是从“术”的角度,对九牧的成功进行解读,希望对企业有所帮助。 九牧带领人物王永奇 解读九牧的成功离不开其营销总经理王永奇,公司宽松的机制,令王永奇的理念和方法论发挥得充分透彻。他是一个善于思考,充满自信的人,他经常对经销商和员工说,其实营销没有那么难,很简单的,他能做到总经理是因为他的胸怀和心态与九牧共赢,因此他能沉下心来,一心与九牧共同发展home.focus.cn,他的理念就是简单化,在复杂的环境下,简单化才能弃粗取精,抓住本质,并且提高效率和效益。才能带领这支队伍,勇往直前,企业较缺少的正是这种敢于开拓,并善于开拓的企业家精神! 小地方开大店和大地方开小店的逆向策略 恰如王永奇常说的,其实市场没有那么复杂的,只要你把握住它的本质就很简单。九牧一反陶瓷行业在大中城市开大店的传统,而采用小地方开大店和大地方开小店的方法。因为小地方的主要客户群是温饱型的消费者,他们关注的是满足生活的基本需求,这里是属于需求相对单一的大众化消费市场,这个市场的消费心理是谁的声音大,就相信谁的,我们称之为明星时代,所以小地方的大店容易产生明星效应。此外,小地方而言,经济比较发达,他们不再满足生活基本需求搜狐网,更多的追求品质、品位、时尚、身份等因素,以找到体现自己身份和地位的心理需求的满足,因此该市场的需求趋向于多元化,消费者的需求被细分为不同兴趣和爱好的群体,我们把这种市场称之为小众化市场,对这种市场,一个大店很难满足各种消费者的需求了,而且开大店租金高、代价很大,而开很多小店又方便消费者购买。九牧的开店方法体现了其对市场和消费心理的深刻理解。九牧的愿景 九牧在短短4年里,在全国编制了一个很密的层次不一的销售网络,70多个代理商,2万多家专卖店,1万多家专列店,1万多家社区便利五金店,为九牧的销售业绩增长,填定了厚实的基础。为什么九牧会在渠道建设中进展如此神速?这和九牧对经销商的吸引力分不开的。 人是需要有梦想的,这就是愿景chinaren,它也是前进的动力。九牧把经销商当成九牧人看待,帮助经销商制订愿景,一年后发展成什么样?几年后将成为什么样的经销商?这样使得经销商有个奋斗的目标。那么如何实现这个目标?跟着九牧走!为了引导经销商,九牧还为经销商制订了一系列行为的规范,就像IBM一样,规定了什么事可以做,什么样的事不可以做 九牧制订方针政策,经销商只要跟着做就能赢。为了帮助经销商发展,他们开店都需要九牧5个部门审核,帮助经销商测算房租,展示的产品,当地的人流,能销售多少?能否盈利?确保有较大的把握,这就是九牧对经销商的态度。这样做的结果是经销商要加盟九牧,需要九牧审批,合乎九牧标准的才能接受,这与不少陶瓷企业追着经销商的状况形成鲜明对比。对待经销商观念的差异,造成了经销商态度的差异! 九牧独特的人才观 一个成功的企业goodfeel,总有其独特之处,并且将其发挥得充分透彻,这样就形成了不同于传统企业的差异化,成为企业的独特竞争优势。九牧招聘经销商有个“三不要原则”。 因为本地人人脉关系广,有很多选择,不会背水一战。 2、做过本行的人不要 因为本行业的人会迷恋于行业的做法,习惯成了惰性,不容易接受九牧的新观念、新方法。 3、做过生意的人不要。 因为他们不是一张白纸,要改造传统观念比培训新人要困难得多。 其实,九牧的三不要原则也是简单化的体现,人才背景简单点好。由于九牧的方法论与传统有着巨大的差异,由此而产生独特的人才观,不少外资企业更愿意接受刚毕业的大学生也是出于这种考虑。创新就是要与传统决裂图行天下,如果不与传统决裂,就不会有逆境中快速成长的九牧。数据统计简单化 通用电气前CEO韦尔奇就特别推崇简单化,要求下属的报告只有一页纸,因为企业的资源是有限的,要求做到简单化其实并不简单,因为这需要抓住事物的本质。 九牧成功的一个原因也是简单化,根据王永奇的思考,对经销商业绩了解有两个数据是较重要的,这就是成交率和成交额。成交率是有多少客人来访,其中有多少人购买,而成交额平均购买的数额,只要把每天的两个数据进行对比,就能得出许多有用的信息,例如,与上个星期日相比,成交率很高,但成交额不高,后来周末人多,店里人手不够,所以对顾客介绍得不够详细,本来顾客打算购2000元的产品,如果经过店员的详细介绍,可以做到5000元的,结果人手不够就没有做到校友录,根据对这两个数据分析,周某就请大学生来帮忙,让他们接待买较便宜货的或者是不讲价的顾客,或帮着开单,结果成交额就上去了。 有很多企业统计了很多数据,但又不知道如何充分利用这些数据,为决策作参考,以促进销售,真可谓劳民伤财,所以简单才能专注,更有效果。 经验是不可以复制的,对九牧的分析重要的是营销制胜之道,学习的是对市场本质的把握,企业发展的动力-愿景(也就是梦想),以及简单化的理念。企业在逆境中,正是调整思路的大好时机,如果能够像九牧那样,告别传统,开创一条新路,那么机会一定会降临,祝所有企业好运!

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